İade Koşulları

Uykuva ürünleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılmaktadır.

1. Cayma hakkı (14 gün)

Ürünün size teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için ürünün ambalajının ve koruyucu bandının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

2. Hijyen istisnası

Uykuva doğrudan cilde temas eden kişisel kullanım ürünüdür. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca ambalajı, bandı veya koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler "beğenmedim" gerekçesiyle iade alınmaz. Aşağıdaki 60 Gece Memnuniyet Garantisi bu kuralın istisnasıdır.

3. Kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün

Ürün size arızalı, hasarlı, eksik ya da yanlış ulaştıysa ambalajı açılmış olsa bile iade veya değişim yapılır; kargo ücreti bize aittir. Hasarlı paketlerde lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun ve 48 saat içinde fotoğraf ile bize ulaşın.

4. İade süreci

1. Telefon/WhatsApp (+90 507 205 34 10) veya e-posta (kerolum445@gmail.com) ile bize ulaşın, sipariş numaranızı iletin.
2. Size ileteceğimiz Aras Kargo iade kodu ile ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
3. Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir.
4. Onaylanan iadelerde ücret, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. İade kargo ücreti

Bildirdiğimiz Aras Kargo iade kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

6. Garanti

Uykuva, teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. Garanti süresi içinde kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızalarda ürününüz yenisiyle değiştirilir. 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır.

7. Uykuva 60 Gece Memnuniyet Garantisi

Yasal haklarınıza ek olarak sunduğumuz gönüllü bir garantidir. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 60 gece boyunca düzenli kullanmanıza rağmen horlamanızda fark görmezseniz, bu süre içinde telefon/WhatsApp veya e-posta ile bize ulaşmanız yeterlidir. Ürünü tüm parçalarıyla birlikte bildireceğimiz Aras Kargo iade kodu ile ücretsiz gönderdiğinizde, ürün bedeli ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

8. İlk 15 gün teknik arıza değişimi

Teslimattan itibaren 15 gün içinde bildirdiğiniz teknik arızalarda ürününüz yenisiyle değiştirilir; kargo ücretleri tarafımıza aittir.

Satıcı bilgileri

Emirhan Yenidoğan – Uykuva
Çırçır Mah. Saray Sk. A Blok No: 53-57 İç Kapı No: 9 Eyüpsultan / İstanbul
Gaziosmanpaşa V.D. – VKN: 9490684599
Tel: +90 507 205 34 10 · E-posta: kerolum445@gmail.com